Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại c123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
c123 Quy định sử dụng dịch vụ tại c123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm tài liệu liên quan; phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

c123 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh trước khi rút tiền — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập không được phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại c123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại c123 và sử dụng dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận.

Rút tiền bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh nhanh.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Tài khoản dùng chung hoặc đăng ký thay người khác vi phạm điều khoản và có thể bị khóa.

Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.