Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại c123

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập c123.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
c123 Điều khoản và chính sách tại c123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết chúng tôi giữ nhất quán. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có giới hạn thời gian và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xác minh ví hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ tài khoản trên trang chứa các bài hướng dẫn về quyền dữ liệu, xác minh MoMo và quy trình kháng nghị.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại c123.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại vùng bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng ba ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn như ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc dùng live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.